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よくあるご質問とその回答

お客様からよくいただくご質問をまとめました。その他のご質問に関しましては
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Q. 初めて利用するのですが何か制限がありますか?

初回お取引に関しましては基本的にお取引上限金額が設定されていますが、金額はお取引条件によって異なりますので、高額商品をお求めの方はご相談ください。

Q. 屋号がない(個人)ですが、お取引はできますか?

ご利用可能です。ただし、会員種別は一般会員となり、支払い条件は代金引換、コンビニ払いもしくはクレジットカードでのお取引となりますので、予めご了承下さい。屋号がないお客様は、会員登録時に法人名の欄に「個人」と入力してください。

Q. どうやって注文すればいいのですか?

商品を買い物カゴ内に入れて頂き必要な情報を入力後、ご注文確認画面で全ての内容をご確認頂き、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。またFAXやお電話によるご注文も可能です。FAXの場合は「各連絡用紙(FAX用)」の「コード指定注文シート」「コードなし注文シート」よりお申し付けください。なおFAXやお電話でのご注文の場合はクレジットカードおよびコンビニ払いのご利用ができませんので予めご了承ください。詳しくは「ご利用ガイド」の ご注文の流れについて をご覧ください。

Q. 何時までに注文すればいいのですか?

当社の営業時間は日曜・祝日を除く9:00〜18:00までとなっており、16:00以降や休日は翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。

Q. 電話で注文したいのですが。

下記までご連絡ください。受付時間は日曜・祝日を除く9:00〜18:00までとなっております。商品によってはインターネットもしくはFAXによるご注文をお願いする場合もございます。お電話でのご注文の場合はクレジットカードおよびコンビニ払いのご利用ができませんので予めご了承ください。16:00以降や休日は翌営業日のご対応となります。
【TEL】:通話料無料 0120-961-958 (受付時間:日・祝日を除く9:00〜18:00)

Q. 商品の金額がわかりません。

商品価格が掲載されていない(要見積)商品は、商品を買い物カゴに入れて頂き「見積書を発行」をクリックして見積依頼してください。メールにて見積書をご提出致します。FAXでも受け付け致しております。「各連絡用紙(FAX用)」の「見積依頼シート」よりお申し付けください。

Q. 見積依頼したのですが返事がきません。

見積書に関しましては当日もしくは翌営業日のご回答を心がけておりますが、商品によってはお時間がかかる場合がございます。その場合、事前にご提出日の目安をご案内いたしておりますので、そちらをご覧ください。お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。
【TEL】:通話料無料 0120-961-958 (受付時間:日・祝日を除く9:00〜18:00)

Q. 見積書が届いたのですがどうやって注文すればいいの?

メール内のURLをクリック頂きお手続きを行ってください。FAXにてご注文される場合は、お手数ですが見積書の内容を「各連絡用紙(FAX用)」の「コード指定注文シート」もしくは「コードなし注文シート」に転載頂きFAXにてご注文ください。FAXの場合はクレジットカードおよびコンビニ払いのご利用ができませんので予めご了承ください。

Q. 掲載されていない商品の見積書が届いたのですが、どうやって注文すればいいのですか?

お手数ですが見積書の内容を「各連絡用紙(FAX用)」の「コードなし注文シート」に転載頂きFAXにてご注文ください。FAXの場合はクレジットカードおよびコンビニ払いのご利用ができませんので予めご了承ください。

Q. 注文したのですが確認できていますか?

当社へご注文頂いた場合、受注確認メールもしくはFAXをお送り致しており、ご注文内容を記載しておりますのでご確認をお願いいたします。

Q. 注文内容を再確認したいのですが。

当社へご注文頂いた場合、受注確認メールもしくはFAXをお送り致しており、ご注文内容を記載しておりますのでご確認をお願いいたします。また、マイページ内にある「ご注文情報」からもご確認いただくことができます。

Q. 確認書(受注、発送、入金)をFAXではなくメールでもらいたいのですが。

「お問い合わせフォーム」または「各連絡用紙(FAX用)」の「登録変更シート」よりお申し付けください。

Q. 間違って注文してしまいました。

ご注文後は速やかに処理を行いますので基本的には変更やキャンセルはできませんが、お気づきになられたら早急に下記までご連絡ください。当社にて発注処理が終了し商品の手配を行っていた場合は、大変申し訳ございませんが返品扱いとなります。ご注文前には十分に内容をご確認のうえにご注文ください。
【TEL】:通話料無料 0120-961-958 (受付時間:日・祝日を除く9:00〜18:00)

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