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よくあるご質問とその回答

お客様からよくいただくご質問をまとめました。その他のご質問に関しましては
お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。当社担当より追ってご連絡させていただきます。

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お届け・送料・納期について

お届け・送料・納期について

Q. 商品はいつ出荷されるのですか?

商品毎に商品の出荷目安を記載しており、その目安日までに出荷させていただきます。「出荷日ご連絡品」は出荷日が確定後にご連絡いたします。商品出荷の手続きが完了しましたら、出荷確認メールもしくはFAXをお送りいたしますのでご確認をお願いいたします。詳しくは「ご利用ガイド」のお届けについてをご確認ください。

Q. 商品はいつ届くのですか?

「ご利用ガイド」の 納期について をご確認ください。「出荷日ご連絡品」は出荷日が確定後にご連絡いたします。商品出荷の手続きが完了しましたら、出荷確認メールもしくはFAXをお送りいたしますのでご確認をお願いいたします。

Q. 配送方法は?

当社指定による配送業者がお届けいたします。配送業者のご指定は承っておりません。

Q. 指定した運送業者を利用してほしい。

申し訳ございませんが配送業者のご指定は承っておりません。

Q. 指定した日時に届けてほしいのですが?

ご注文時にご指定の日時をお申し付けください。ご注文時間、交通事情、商品特性上ご希望に添えない場合がございます。翌日朝10時までの配送のご指定には別途サービス料がかかります。

Q. 同じ発送元で出荷目安の違う商品を注文したのですが同時に届けてくれるのですか?

同梱での発送となります。しかし、出荷目安日が早い商品に同梱しての出荷はできない場合もございます。ご注文後の受注確認メールもしくはFAXに出荷日を記載しておりますのでご確認をお願いいたします。ご希望の納期がございましたらお申し付けください。

Q. 納入先が複数あるのですが?

お届け先は一回のご注文につき一箇所とさせて頂いております。お届け先はご注文の際にその都度ご指定頂けますが、お届け先が異なる場合は、お手数ですがお届け先毎にご注文をお願いいたします。

Q. 送料は必要なのですか?

必要です。当サイトではコスト削減と納期短縮のため、商品の多数をメーカー直送品として取り扱っています。そのため、発送元が異なる商品を同梱することができず、商品送料は発送元毎に積算される事になります。発送元はメーカーや商品により異なりますので、各商品の詳細ページまたは「ご利用ガイド」の 送料について を参考にしてください。

Q. 結局、送料はいくらかかるのですか?

送料を含めた総合計金額は、ご注文確認画面もしくは見積書内に表示いたしております。商品価格が掲載されていない(要見積り)商品は、「見積書の発行」もしくは「各連絡用紙(FAX用)」の「見積依頼シート」よりお申し付けください。

Q.納品書はもらえるのですか?

納品書がお必要な方は、買い物カゴ内の「お届け先情報の入力」ページの「備考欄」にて事前にお知らせ下さい。「各連絡用紙(FAX用)」の「新規会員登録シート」からもご指定いただけます。納品書は当社より出荷される商品は商品に同梱、メーカー直送品はメーカー毎の納品書を商品に同梱、または発送と同時に当社より郵送にてお送りさせて頂いております。

Q. 納品書に金額を表示しないでください。

買い物カゴ内の「お届け先情報の入力」ページの「備考欄」にて事前にお知らせ下さい。「各連絡用紙(FAX用)」の「新規会員登録シート」からもご指定いただけます。

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