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ご利用ガイド

会員登録について

水処理用品.comをご利用いただくには、あらかじめ無料の会員登録が必要です。

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登録無料

FAXによるご登録も受け付けております。
(なお、FAXでのご登録の場合、当社にて本登録後のご利用開始となります。)

会員について

会員にはユーザー会員と卸会員の2種類があります。
はじめに、ご登録されたい会員種別の選択をされてからご登録を行ってください。

  • ・ユーザー会員:ご購入された商品をご使用になられる会社・事業者様及び個人のお客様
  • ・卸会員:販売目的でご購入される会社・営業所様
■メリット1 手続きが簡単

インターネットで商品の購入や見積依頼が簡単にできます。 商品を買い物カゴ内に入れて頂き、「見積書を発行」や「ご注文手続きへ」をクリックし、必要事項を入力するだけで手続きが行えます。

■メリット2 商品価格の表示

登録頂いた会員種別に応じて、お客様が購入頂ける商品の価格が各商品ページに表示されます。 表示されない商品は、買い物カゴ内より「見積書を発行」をクリックして見積依頼を行ってください。

■メリット3 購入履歴や見積履歴がわかる

マイページから一度購入した商品や見積書を閲覧することができます。これらの情報から簡単に 商品のご注文が行えます。

■メリット4 入力が省略できる

一度ご登録頂いた情報は登録されておりますので、次回からのご注文や見積依頼時の入力の手間が省けます。

会員登録の流れ

■WEBからのご登録

会員登録の手続きは、登録フォームに必要な情報を入力するだけです。 下記をご確認のうえ会員登録の手続きを行ってください。

1. 「会員登録についてはこちら」をクリック

ページ左上にある「会員登録についてはこちら」のボタンをクリックしてください。

会員登録についてはこちら
2. ご利用規約に同意する

ご利用規約は必ずお読み頂き、「会員登録はこちらから」をクリックしてください。

会員登録についてはこちら
3. 登録情報を入力する

入力項目にしたがって必要事項を入力してください。

入力内容は今後お客様とのご連絡等に使用いたしますので、正確に入力してください。

※印は必須項目ですので必ず入力してください。

4. 入力内容の保存

入力内容をよくご確認のうえ、入力欄の最下部にある「入力した内容を保存する」をクリックしてください。

入力した内容を保存する
5. 会員登録完了

入力を保存すると申し込みが完了です。

確認のため、当社より登録完了のメールをお送りいたします。

■FAXからのご登録

会員登録の手続きは、登録フォームに必要な情報を記入するだけです。 下記をご確認のうえ会員登録の手続きを行ってください。

1. 「新規会員登録シート」を印刷

トップページ右下にある「新規会員登録シート」を
印刷してください。

シートはA4サイズ1枚に印刷されます。

2. 登録情報の記入

入力項目にしたがって必要事項を記入してください。

ご記入された内容は今後お客様とのご連絡等に使用いたしますので、正確にご記入ください。

3. FAX送信

ご記入された内容をよくご確認のうえ、当社宛にFAXしてください。その後当社より登録完了のFAXを送信いたします。

【FAX】: 0120-961-959 (24時間受付)

登録内容の変更について

■WEBからの登録内容変更

1. 「ご登録状況の変更」をクリック

ログイン後、ページ左上にある「ご登録状況の変更」 ボタンをクリックしてください。

登録状況の変更

マイページからも変更できます。

マイページ内にある「お客様情報を更新する」ボタンをクリックしてください。

お客様情報を更新する
2. 登録情報を変更する

変更される項目のみ変更入力してください。

ご記入された内容は今後お客様とのご連絡等に使用いたしますので、正確にご記入ください。

3. 入力内容の保存

ご記入された内容をよくご確認のうえ、入力欄の最下部にある「入力した内容を保存する」をクリックしてください 。

保存されれば登録内容の変更が完了です。

お客様情報を更新する
■FAXからの登録内容変更
1. 「会員登録変更シート」を印刷

トップページ右下にある「会員登録変更シート」を
印刷してください。

シートはA4サイズ1枚に印刷されます。

2. 登録情報を変更する

ご記入された内容は今後お客様とのご連絡等に使用いたしますので、正確にご記入ください。

3. FAX送信

ご記入された内容をよくご確認のうえ、当社宛にFAXしてください。その後当社より登録完了のFAXを送信いたします。

【FAX】: 0120-961-959 (24時間受付)

退会の手続きについて

「お問い合わせフォーム」又は「ご意見シート」にて「退会依頼」と明記の上ご連絡ください。
登録の停止と確認メール又はFAXをお送りいたします。退会後はID及びパスワードが使用不可となりログインで
きませんのでご注意ください。

ご注文の流れについて

水処理用品.comをご利用いただくには、あらかじめ無料の会員登録が必要です。
詳しくは 会員登録について をご覧下さい。

ご注文の流れ

商品の見積書発行やご注文は、「買い物カゴ」から登録フォームに必要な情報を入力するだけです。
下記をご確認のうえ手続きを行ってください。

1. マイページにログインします。

トップページ右上にある「会員ログイン」のボタンをクリックしてください。

2. 商品を調べます。

商品を検索しご希望の商品を「買い物カゴ」に入れてください。
「買い物カゴ」の中では、見積書の印刷や発行依頼、ご注文の手続きを行うことができます。

見積書は、商品のお届け先やお支払い方法などを入力頂いたあとの確認画面にて発行することができます。
見積書には送料や消費税を含んだ合計金額が表示されます。

3. 必要な情報を入力します。

商品の発送に必要な ,客様情報 △届け先 お支払い方法を選択または入力を行っていただきます。

4. ご注文内容を確認します。

「ご注文確認画面」にて商品や入力された情報の確認を行ってください。

5. 見積書発行やご注文を行います。

見積書がお必要なお客様は「印刷用に見積書を発行する」ボタン、商品をご注文されるお客様は「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。商品価格や送料が確定していない商品は「見積書を発行」ボタンをクリックしていただくと、当社よりメールにて見積書を発行いたします。見積書を発行した場合、この時点ではまだご注文は完了しておりません。見積商品のご注文はメール内のURLから行うことができます。 これでご注文の手続きは完了です。
ご注文の際は内容をよくご確認の上に行ってください。

6. ご注文内容を確認します。

当社よりご注文をお受けしたことをお伝えする「ご注文確認メール」をお送りいたします。
ご注文の際にお客様が入力された情報と相違がないかをご確認ください。

7. 発送確認メールを確認します。

当社より商品の発送が完了したことをお伝えする「発送確認メール」をお送りいたします。
複数の発送元から発送される場合、複数回に分かれてお送りする場合がございます。ご了承下さい。
配送状況はメール内のURLより確認することができます。

8. 商品が到着します。

商品が到着しましたら、商品の状態や数量を確認してください。
ご注文内容と異なる場合は早急に当社までご連絡をお願いいたします。
納品書等がご必要なお客様は、「お届け先情報の入力」ページの「備考欄」にて事前にお知らせ下さい。
お支払い方法で「代金引換」を選択されたお客様は、現金にて商品とのお引き換えをお願いいたします。

9. お支払いを行います。

請求書払いによる銀行振込の支払いをご希望された法人様には、お客様が選択された締日から当社営業日で3日以内に「合計請求書」を発送させていただきます。
請求書を受け取られましたら、お支払期限までに指定の金融機関にお振込みをお願いいたします。
請求書内容にご不明な点がございましたら当社までご連絡ください。

10. 入金確認メールを確認します。

当社にてお客様からのお支払いが確認された時点で「入金確認メール」をお送りいたします。

これでご注文商品に関するお客様と当社の契約は完了となります。

FAXやお電話によるご注文について

FAXやお電話でもご注文を承っております。FAXの場合はトップページにある「各連絡用紙(FAX用)」を ご利用いただき下記宛てにFAXしてください。
またお電話によるご注文は下記宛にお願いいたします。商品によってはインターネットもしくはFAXによるご注文をお願いする場合もございますので、予めご了承下さい。
なおFAXやお電話でのご注文の場合はクレジットカードおよびコンビニ払いのご利用ができませんので予めご了承ください。

【TEL】: 0120-961-958
(日・祝日を除く9:00〜18:00、時間外・休日の場合はこちらまで 0968-68-7788 サンエイ化学株式会社)
【FAX】: 0120-961-959
(24時間受付)

その他のご注文方法について

掲載されていない商品のお取り寄せや商品の設置工事などをご希望されるお客様は、インターネットの 「お問い合わせフォーム」や「各連絡用紙(FAX用)」の「ご意見シート」もしくはお電話にてご連絡ください。

送料について

当サイトではコスト削減と納期短縮のため、商品の多数をメーカー直送品として取り扱っています。そのため、発送元が異なる商品を同梱することができず、商品送料は発送元毎に積算される事になります。発送元はメーカーや商品により異なりますので、各商品の詳細ページを参考にしてください。

■実費請求について

下記送料につきましては別途実費請求させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。

  • 1. 北海道、沖縄、離島、その他中継配送が必要な一部の地域への配送(+500円〜)
  • 2. 20kgを超える重量物の配送(+100円〜)
  • 3. 縦+横+高さの合計が180cmを超える長尺物の配送(+100円〜)
  • 4. 翌日朝10時までの配送や航空便などの指定配送(+500〜)

※実費請求の金額は数量や地域により異なりますので、事前に見積依頼またはお問い合わせを頂くか、ご注文後の受注確認書にてご案内致します。

■指定配送について

到着日時の指定配送や着払いをご希望される場合は、「お問い合わせフォーム」「見積り依頼シート」「注文シート」等により事前にご連絡をお願い致します。

■送料がわからないときは

送料につきましては、当社もできるだけ安価かつ明朗化にしたいと考えております。順次構築していく予定ですが、送料が不明な場合は大変お手数をお掛けしますが、見積り依頼を行って頂き見積書内にてご確認お願い致します。


お届けについて

■お届けのご案内

当社ではメーカー直送品を多数取り扱っておりますので、ご注文頂いた全ての商品を同一の配送日及び時間にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

全てのお客様に商品の発送処理が完了した時点で、電子メールまたはFAXにて「出荷案内書」をお送りいたしております。発送元が異なる場合、「出荷案内書」を複数枚お送りする事がございます。

■出荷日について

出荷日は各商品の詳細ページに表示していますのでご確認ください。

当日出荷 16時までのご注文で当日出荷できる商品。
3営業日内出荷 ご注文日より3日以内に出荷できる商品。
5営業日内出荷 ご注文日より5日以内に出荷できる商品。
出荷日ご連絡 お取り寄せ品や二次加工品など納期に日数のかかる商品。
翌営業日までに納期をご連絡いたします。

16時以降のご注文は翌営業日がご注文日となります。
在庫切れにより商品の引き渡しが遅れる場合は、事前にご連絡を行い入荷次第発送いたします。
受託業務や装置製作などのお問い合わせには、納期回答にお時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。

(例)金曜日16時までにご注文頂いた場合

 
当日出荷 ●○            
3営業日内出荷          
5営業日内出荷          
出荷日ご連絡     出荷日
ご連絡
     

●:ご注文日 ○:出荷日

■指定配送について

配送日や配送時間のご希望がございましたらご注文時にお申し付けください。但し、ご依頼の受付時間によってはご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

商品によってはご希望の指定配送を受付できない場合もございます。 その場合、配送日は当社より事前にご連絡させて頂いております。

ご指定内容により配送サービス料がかかります。

納期について

■配送日数について

配送日数の目安は以下の通りとなっております。なお、離島及び中継配送が必要な一部の地域への配送は3日以上の日数を要する場合があります。
以下の日数はあくまでも目安であり、天候や災害、交通事情等により納期が前後する場合もございます。予めご了承ください。

配送日数 地域
翌日〜2日以内 本州、四国、九州
3日以内 札幌市、沖縄本島
3日〜5日以内 札幌市を除く北海道全域、那覇市を除く沖縄県全域
■出荷元について

当社では、商品をお届け先にできるだけ近い営業所や倉庫から出荷するなど、少しでも早くお客様にお届けできるように努めております。
当社ではメーカー直送品を多数取り扱っておりますので、ご注文頂いた全ての商品を同一の配送日及び時間にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

■納期の確認について

事前に確実な納期がご必要なお客様は、お電話等にてお問い合わせください。
また、商品出荷の処理が完了した時点でお送りしている「出荷確認メール」内にて配送状況の確認も行えます。

お支払いについて

会員登録時に下記のお支払い方法を選択できます。

請求書払い 月単位でまとめてのご請求

初めてのお取引の場合は、お支払い確認後に商品を発送いたします。

以後、法人様で締日によるお支払いをご希望のお客様はご連絡ください。
商品到着後にご請求書を発送しまして、お客様の規定に基づきお支払い頂けます。

  • ■請求書は締日後3日以内に「合計請求書」として発送いたしております。締日までにご購入いただいた商品と合計金額をご確認の上、お支払期限までに指定の金融機関へお振込みください。
  • ■振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
  • ■支払日が金融機関の休日になる場合は、その前日までにお振込みください。
  • ■領収書は金融機関の「お振込控え」をもって代えさせて頂きます。
  • ■お振込みはご登録いただいている会社様名義でお願いいたします。
  • ■ATMでは10万円を超える現金でのお振込みはできません。
  • ■窓口で10万円を超える現金振込みをされる場合、本人確認書類が必要になることがあります。
  • ■弊社指定の振込用紙はありませんので、ATMもしくは銀行備付けの振込用紙をご利用頂き電信扱いにてお振込みください。

代金引換 配送時のお支払い

  • ■一部のメーカー直送品では代金引換サービスのを利用することができませんのでご了承ください。
  • ■商品の配送時に運送会社が持参する「品代金領収書」に記載されているお支払総額を現金にてお支払ください。
  • ■離島などの一部地域では代金引換サービスのご利用ができない場合がございます。
  • ■3辺合計が450cm以内の、一人での扱いが可能なお荷物が対象となります。
  • ■領収書は運送会社がお渡しする「品代金領収書」をもって代えさせて頂きます。

クレジットカード払い ご注文時のお支払い

  • ■インターネット上からのご注文に限りクレジットカードのご利用ができます。
  • ■クレジットカードはご注文の都度ご利用頂く事ができます。
  • ■JCBとVISA、Master、アメリカン・エキスプレスがご利用いただけます。提携カードにつきましては、ご利用いただけない場合がございます。
  • ■カード手数料の負担はございません。
  • ■領収書はカード会社発行のご利用明細をもって代えさせて頂きます。
  • ■当社からカード発行会社への請求は商品の出荷日を基準とし、複数の出荷日がある場合は最終出荷日を基準と致します。その後、カード会社の所定の期日に、お客様の取引口座から代金が引き落とされます。
  • ■お支払いは「一括払い」「分割(3〜24回)払い」「リボ払い」などがご利用いただけます。
  • ■カードのご利用は、お客様ご本人名義で日本国内発行のカードに限らさせていただきます。

コンビニ払い ご注文時のお支払い

  • ■インターネット上からのご注文に限りコンビニ払いのご利用ができます。
  • ■コンビニ払いはご注文の都度ご利用頂く事ができます。
  • ■実費請求など、インターネットによるご注文時と金額が異なる場合は、コンビニ払いのご利用ができません。
  • ■コンビニ払いにおいて、支払期限内にお支払が確認できなかった場合は、自動的にキャンセル扱いとなりますので、ご注意ください。
お支払い方法の変更

インターネットからは「ご登録状況の変更」や「お問い合わせフォーム」またはFAX連絡用紙の「会員登録変更シート」よりご連絡ください。

お約束の支払期限(会員登録もしくは初回ご注文時に決定)より2週間、もしくはご請求書発行後45日の遅い方を過ぎての時点で、ご入金もしくはの確認が取れなかった場合は、 代金回収委託会社に顧客情報を開示し代金回収を委託させて頂きます。
その際に発生した所定の督促手数料及び遅延利息、訴訟等にかかる諸経費は商品代金と別にご請求させていただきますので、ご了承願います。

返品・変更・キャンセルについて

2週間以内返品可能 お届けした商品がご希望に添えなかった場合、
お届け日より2週間以内であれば商品の返品ができます。

返品の流れについて

お手続きは全てFAXまたは郵送にて行っております。

1. 「返品申込シート」に必要事項をご記入の上、FAX送信してください。

FAX 0120-961-959(24時間受付)

事前に「返品申込シート」によるご連絡が無い場合、返品のお手続きができません。
予めご了承ください。

「返品申込シート」のダウンロードはこちら

2. 当社にて確認後、受け付けした内容を記載した「返品受付書」をFAXにてお送りいたします。

FAXの送信ができない場合は郵送にてお送りいたします。

3. 返品される商品に「返品受付書」を貼り付け、または同梱してお送りください。

「返品受付書」が同梱されていない商品の返品は受け付けできませんので、必ず同梱してください。

4. 商品到着後、返金のお手続きを行います。

ご返金は、返品商品が返送され当社にて商品を確認後にご指定の金融機関へのお振込み、又は現金書留にてご対応させていただきます。

返品送料及び手数料について

当社の不備によるご返品は当社負担(着払い)、お客様都合による場合はお客様負担(元払い)となります。 ご返金にかかる手数料が発生する場合も、当社の不備による場合は当社負担、お客様都合による場合はお客様負担とさせていただきます。

返品が受付できない商品について

以下の場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。

  • ■お客様の責任により傷や汚れが生じた商品
  • ■お届け日より2週間以上経過した商品
  • ■一度ご使用になられた商品
  • ■パッケージ開梱後の商品
  • ■当社にて加工した製品
  • ■「返品申込シート」による事前のご連絡がない場合
  • ■「返品受付書」が同梱されていない商品
  • ■再使用できない状況にある商品
  • ■高額・大量(当社規定)に購入された商品

交換・キャンセル・変更について

原則としてご注文後の商品の交換、キャンセル及び変更はお受けできません。 交換等をご希望の場合は、お手数ですが「返品申込シート」によりお手続きを行ってください。

不良品・数量不足・未着について

ご注文頂いた商品に破損や汚れがある、注文の商品とは異なる商品が届いた、商品が届かないなどの不備がございましたら、お手数ですが下記あてにご連絡ください。

TEL 0120-961-958(通話料無料)

(月曜〜土曜 9:00〜18:00 休日・時間外の場合はこちらまで0968-68-7788 サンエイ化学株式会社)

ご返品についてのご注意事項

  • ■お客様のご都合による返品送料は、お客様のご負担でお願い致します。
  • ■商品確認後、商品の状態によっては返品のお断りをする場合がございます。
  • ■配送時の「送り状」及び「返品受付書」の控えは、返品の手続きが完了するまで大切に保管してください。
  • ■手続きの時期により、いったん商品代金をお支払い頂き返金の手続きを行う場合もございます。予めご了承ください。
  • ■支払い条件等によっては、返金にお時間がかかる場合もございます。

ご返品商品の送り先

返品される商品は速やかに当社宛てにお送り下さい。
〒864-0026 熊本県荒尾市牛水北城ノ口1652-1  サンエイ化学株式会社
【TEL】: 0968-68-7788 【FAX】: 0968-68-7789

会員登録について

この度は、水処理用品.comをご利用頂き、まことにありがとうございます。当サイトでは、より安く便利にサービスをご利用いただくため、会員登録(無料)をお願いしております。会員登録後、ログインをしていただけますと現在表示されている価格よりディスカウントされた会員価格が表示されますので、是非ともご利用下さい。

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