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よくあるご質問とその回答

お客様からよくいただくご質問をまとめました。その他のご質問に関しましては
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返品について

返品について

Q. 返品できますか?

規定の条件を満たしている場合は返品が可能です。詳しくは「ご利用ガイド」の 返品・変更・キャンセルについて をご覧ください。

Q. 返品の手続きはどうすればいいのですか?

FAXのみにて受付いたしております。詳しくは「ご利用ガイド」の 返品・変更・キャンセルについて をご覧ください。

Q. どこに返送すればいいのですか?

詳しくは「ご利用ガイド」の 返品・変更・キャンセルについて をご覧ください。

Q. 届いた商品が破損しています。

到着した商品に破損等がございましたら速やかに当社までお申し付けください。
【TEL】:通話料無料 0120-961-958 (受付時間:日・祝日を除く9:00〜18:00)

Q. 届いた商品がイメージと違います。

商品写真は実際の商品とは若干色調の違いなどがある場合がございます。商品の発注の際に色調などで不安な事がございましたら、事前に当社までお問い合わせください。到着後の商品の交換や返品はお受けできませんので、事前の確認をお願いいたします。
【TEL】:通話料無料 0120-961-958 (受付時間:日・祝日を除く9:00〜18:00)

Q. 返品にかかる送料や手数料はどちらが負担するの?

当社の不備によるご返品は当社負担(着払い)、お客様都合による場合はお客様負担(元払い)となります。ご返金にかかる手数料が発生する場合も、当社の不備による場合は当社負担、お客様都合による場合はお客様負担とさせていただきます。

Q. 返品した場合、代金はいつどのようにして戻ってくるのですか?

商品が当社へ到着後、所定の手続きが終了した後にご返金いたします。詳しくは「ご利用ガイド」の 返品・変更・キャンセルについてをご覧ください。

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