よくあるご質問

TEL、FAXもしくは「お問い合わせフォーム」にてご相談ください。
折り返し当社よりご連絡差し上げます。

商品によってサンプル提供の可否がございます。TEL、FAXもしくは「お問い合わせフォーム」にてご相談ください。
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インターネットより商品を選択後、カート内よりご注文ください。

当社の営業時間は土曜・日曜・祝日を除く9:00～17:00までとなっており、12:00以降や休日は翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。

在庫品は当日12時までのご注文で基本的に当日出荷致しますが、ご注文商品や在庫状況により、発送が遅れる場合もございます。予めご了承ください。

地域により異なりますが、出荷日より2日～5日程度で到着いたします。
北海道、沖縄、離島に関しましては、5日を超える場合もございます。

当社指定による配送業者がお届けいたします。配送業者のご指定は承っておりません。

申し訳ございませんが配送業者のご指定は承っておりません。

お届け先は一回のご注文につき一箇所とさせて頂いております。お届け先はご注文の際にその都度ご指定頂けますが、お届け先が異なる場合は、お手数ですがお届け先毎にご注文をお願いいたします。

必要です。当サイトではコスト削減と納期短縮のため、商品の多数をメーカー直送品として取り扱っています。
そのため、発送元が異なる商品を同梱することができず、商品送料は発送元毎に積算される事になります。
発送元はメーカーや商品により異なりますので、「ご利用ガイド」を参考にしてください。
送料は当店にてお客様のご注文内容を確認させていただいた後に、別途メール等にてご連絡させて頂きます。

申し訳ございませんが、メーカー（出荷元）が異なった商品を同梱することはできません。

ご要望があった場合、商品に同梱又はメール・FAX・楽々明細などで発行させて頂いております。ご注文時にご指示ください。

領収書はお支払方法ごとに受領される書類が税法上、公的領収書として認められております。
当社では下記を以って公的領収書に代えさせて頂きますので、受領後は大切に保管ください。
・クレジット決済：各カード会社より発行されるご利用明細書
・銀行振込：決済時のお客様控え
・楽天バンク：決済時のお客様控え
・商品代引：当社指定の配達業者が引き換え時にお渡しする品代金領収書

発行可能です。ご注文時にご指示ください。

請求書払いによる銀行振込の支払いをご希望されたお客様に、締日（月末）後当社営業日で３日以内に発送致しております。

お支払方法には下記の6通りがございます。詳しくは「ご利用ガイド」をご参照下さい。
・請求書払い
・銀行振込
・代金引換払い
・クレジットカード決済
・AmazonPay

申し訳ございませんが、一度ご注文頂きました内容の変更はできません。ご了承下さい。

銀行振込による振込手数料はお客様にご負担頂いております。予めご了承ください。

代金引換時の手数料は、ご注文金額によって異なります。
詳しくは「ご利用ガイド」をご参照下さい。

請求締日、請求書のお届け日、お支払い期限は下記の通りとなっており、締日までのご利用分をまとめて月単位でご請求させて頂きます。
・請求締日：当月末
・請求書のお届け日：翌月5日頃
・お支払期限：翌月末日

規定の条件を満たしている場合は返品が可能です。詳しくは「ご利用ガイド」をご参照ください。

返品をご希望の場合、商品到着後2週間以内に当社までご連絡下さい。

全ての商品の送り先及びご連絡先は下記宛にお願いいたします。
会社名：サンエイ化学株式会社
住所:〒864-0026　熊本県荒尾市牛水北城ノ口1652-1
TEL:0120-961-958（月曜～金曜 9:00～17:00）（祝日等除きます）
FAX:0120-961-959（24時間）
メール:sales@mizu-syori.com（24時間）

到着した商品に破損等がございましたら速やかに当社までお申し付けください。

商品写真は実際の商品とは若干色調の違いなどがある場合がございます。商品の発注の際に色調などで不安な事がございましたら、事前に当社までお問い合わせください。
到着後の商品の交換や返品はお受けできませんので、事前のご確認をお願いいたします。

当社の不備によるご返品は当社負担（着払い）、お客様都合による場合はお客様負担（元払い）となります。
ご返金にかかる手数料が発生する場合も、当社の不備による場合は当社負担、お客様都合による場合はお客様負担とさせていただきます。